Bezorgen

Let op: In verband met de eindejaarsdrukte kan de bezorging op dit moment iets langer duren. Houd daarom de track & trace-link die u van ons ontvangt goed in de gaten.

*Als u voor 22.00 uur bestelt, heeft u uw bestelling morgen al in huis. We geven uw pakket dan dezelfde dag nog mee aan de bezorger. Dit geldt niet voor bestellingen op zaterdag. De bezorging is gratis voor bestellingen vanaf € 125,-.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, krijgt u een Track & Trace-link. Wij hebben geen invloed op vertragingen die de vervoerder veroorzaakt.

Is de zending meer dan 3 werkdagen vertraagd? Dan kunnen wij een onderzoek starten bij de vervoerder.

Mijn pakket is niet bezorgd binnen de leveringstermijn. Wat nu?

Heeft u de e-mail met de Track & Trace informatie bekeken? Daarin ziet u wat er aan de hand is. Als de zending meer dan 3 werkdagen vertraagd is, starten wij een onderzoek.

Heeft u geen Track & Trace ontvangen of heeft u een andere vraag? Neem dan contact met ons op.

De Track & Trace geeft aan dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen. Wat nu?

Geeft de Track & Trace aan dat uw pakket bezorgd is? Maar u heeft nog niets gekregen? De bezorger kan uw pakket bij de buren hebben afgeleverd. Vraag daarom altijd even na bij uw buren. Ligt het daar ook niet? Neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat dit onderzoek tot 9 werkdagen kan duren.

Ik heb meerdere artikelen besteld maar niet alles ontvangen. Wat nu?

Soms past uw volledige bestelling niet in één pakket. In dat geval ontvangt u uw bestelling in meerdere pakketten. Zodra de pakketten zijn meegegeven aan de vervoerder, krijgt u de Track & Trace-codes. We raden u dus aan om de Track & Trace-codes van alle pakketten te bekijken.

Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?

Ja, bij een levering via PostNL kan u zelf een bezorgdatum kiezen. Levering is mogelijk van maandag tot en met zaterdag.

Is bezorgen gratis?

Alle bestellingen boven de € 125,- verzenden we gratis binnen België, Nederland en Luxemburg.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Het is niet mogelijk om een bestelling bij ons op te halen.

Mijn product is beschadigd of defect geleverd. Wat nu?

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op. Soms sturen we een vervangend onderdeel. Soms sturen we een nieuw product.

Het proces gaat sneller als u ons alvast foto's stuurt. U kunt de foto's mailen naar info@waterpomp.be. Of stuur ze via WhatsApp. Vermeld hierbij uw ordernummer en uw naam.

Wat zijn de bezorgkosten?
  • België: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 125,00. Anders zijn de bezorgkosten € 9,95.

  • Nederland: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 125,00. Anders zijn de bezorgkosten € 9,95.

  • Luxemburg: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 125,00. Anders zijn de bezorgkosten € 9,95.

  • Duitsland: Bezorgkosten zijn € 12,95.

  • Frankrijk: Bezorgkosten zijn € 12,95.

  • Oostenrijk: Bezorgkosten zijn € 12,95.

Waarom u op ons kunt rekenen

Voor 22.00 uur besteld, vanaf morgen in huis

30 dagen bedenktijd

Gratis retourneren