Bezorgen

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, krijgt u een Track & Trace-link. Wij hebben geen invloed op vertragingen die de vervoerder veroorzaakt.

Is de zending meer dan 3 werkdagen vertraagd? Dan kunnen wij een onderzoek starten bij de vervoerder.

Heeft u de e-mail met de Track & Trace informatie bekeken? Daarin ziet u wat er aan de hand is. Als de zending meer dan 3 werkdagen vertraagd is, starten wij een onderzoek.

Heeft u geen Track & Trace ontvangen of heeft u een andere vraag? Neem dan contact met ons op.

Geeft de Track & Trace aan dat uw pakket bezorgd is? Maar u heeft nog niets gekregen? De bezorger kan uw pakket bij de buren hebben afgeleverd. Vraag daarom altijd even na bij uw buren. Ligt het daar ook niet? Neem dan contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat dit onderzoek tot 9 werkdagen kan duren.

Soms past uw volledige bestelling niet in één pakket. In dat geval ontvangt u uw bestelling in meerdere pakketten. Zodra de pakketten zijn meegegeven aan de vervoerder, krijgt u de Track & Trace-codes. We raden u dus aan om de Track & Trace-codes van alle pakketten te bekijken.

Ja, bij een levering via PostNL kan u zelf een bezorgdatum kiezen. Levering is mogelijk van maandag tot en met zaterdag.

Alle bestellingen boven de € 125,- verzenden we gratis binnen België, Nederland en Luxemburg.

Het is niet mogelijk om een bestelling bij ons op te halen.

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op. Soms sturen we een vervangend onderdeel. Soms sturen we een nieuw product.

Het proces gaat sneller als u ons alvast foto's stuurt. U kunt de foto's mailen naar info@waterpomp.be. Of stuur ze via WhatsApp. Vermeld hierbij uw ordernummer en uw naam.

• België: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 125,00. Anders zijn de bezorgkosten € 9,95.

• Nederland: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 125,00. Anders zijn de bezorgkosten € 9,95.

• Luxemburg: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf € 125,00. Anders zijn de bezorgkosten € 9,95.

• Duitsland: Bezorgkosten zijn € 12,95.

• Frankrijk: Bezorgkosten zijn € 12,95.

• Oostenrijk: Bezorgkosten zijn € 12,95.