Bezorgen

Wanneer u uw bestelling plaatst vóór 22.00 uur, wordt deze dezelfde dag verzonden (m.u.v. bestellingen op zaterdag). U ontvangt een track en trace code zodra het pakket is meegegeven aan de vervoerder. Mocht er een vertraging optreden bij de vervoerder, dan hebben wij hier helaas geen invloed op. U kunt na 3 werkdagen contact met ons opnemen, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

Heeft u de email met de Track & Trace informatie van de vervoerder bekeken om te zien wat er aan de hand is? Als de zending meer dan 3 werkdagen vertraagd is door de vervoerder, dan kunnen wij een onderzoek starten bij de vervoerder.

Heeft u geen Track & Trace ontvangen of heeft u een andere vraag? Neem dan contact met ons op.

Het kan soms voorkomen dat de gehele bestelling niet in één pakket past. In deze gevallen ontvangt u uw bestelling in meerdere pakketten. Zodra de pakketten zijn meegegeven aan de vervoerder, ontvangt u de track & trace codes van alle pakketten. We raden u dus aan om de Track & Trace codes van alle pakketten te bekijken.

Het is helaas niet mogelijk om bij ons zelf een bezorgdatum te kiezen.

Alle orders boven de €100,00 worden binnen Nederland, Belgie en Luxemburg gratis verzonden.

Het is niet mogelijk om bij ons te kiezen voor het ophalen van een bestelling.

Het is mogelijk om een bestelling te versturen naar het buitenland. Waterpomp.be levert in de volgende landen:

• Nederland: Gratis voor orders > € 100,00 - anders € 9,95
• België: Gratis voor orders > € 100,00 - anders € 9,95
• Luxemburg: Gratis voor orders > € 100,00 - anders € 9,95
• Duitsland: € 12,95
• Frankrijk: € 12,95

U ontvangt een track & trace code, via de mail, zodra het pakket is meegegeven aan de vervoerder.

Waterpomp.be werkt samen met verschillende vervoerders. U kunt via de Track & Trace zien wie de vervoerder van uw bestelling is. Wanneer het bestelde product rechtstreeks vanuit de leverancier wordt verstuurd werken wij samen met Raben Logistics.

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Wij zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Het kan zijn dat wij u een vervangend onderdeel sturen of misschien een vervangend product. Dit proces zal sneller gaan wanneer wij op voorhand al foto's hebben ontvangen van het product. De foto's kunt u mailen naar [email protected] of via WhatsApp sturen, gelieve hierbij het ordernummer en uw naam te vermelden.

• Nederland: Gratis voor orders > € 100,00 - anders € 9,95
• België: Gratis voor orders > € 100,00 - anders € 9,95
• Luxemburg: Gratis voor orders > € 100,00 - anders € 9,95
• Duitsland: € 12,95
• Frankrijk: € 12,95
• Oostenrijk: € 12,95